Vaše dotazy
Otázky, které nám kladete a rádi byste na ně znali odpovědi. V případě, že jste svůj dotaz nenašli, vždy nám můžete napsat na [email protected].
2. pololetí
Kdy končí první pololetí?
1. pololetí u nás končí stejně jako ve škole, a to 29. ledna. V pátek 30. ledna máme pololetní prázdniny. Uvidíme se znova až ve druhém pololetí a to v pondělí 2. února.
Prodlužuje se účast v kroužku na 2. pololetí automaticky?
Pokud jste si při zápisu vygenerovali předpis platby na celý školní rok, účast prodlužovat nemusíte – vaše dítě má účast na 2. pololetí automaticky zajištěnou. Ve všech ostatních případech prodloužení neprobíhá automaticky a je potřeba účast prodloužit ručně v klientském účtu.
Jak prodloužit účast v kroužku na 2. pololetí?
Pokud jste si při zápisu vygenerovali předpis platby na celý školní rok, účast prodlužovat nemusíte – vaše dítě má účast na 2. pololetí již automaticky zajištěnou.
Pokud chcete, aby vaše dítě pokračovalo v kroužku i ve 2. pololetí, je potřeba prodloužit účast v klientském účtu. Po přihlášení do klientského účtu vyberte dítě a konkrétní kroužek, otevřete záložku „Prodloužit účast“, zvolte 2. pololetí a potvrďte prodloužení. Následně se vám zobrazí pokyny k platbě a obdržíte potvrzovací e-mail. Podrobný postup včetně obrázků najdete v článku zde.
Jak poznám, že mám účast prodlouženou už na celý školní rok?
Po přihlášení do klientského účtu najdete u jednotlivých přihlášek v záložce Souhrn přihlášky (v levém menu) přehled předpisů a plateb. Pokud je zde uvedeno období rok a doplatek činí 0 Kč, není potřeba provádět žádné další kroky. Pokud je uvedeno pouze pololetí, je nutné účast prodloužit (postup najdete v předchozím dotazu).
Musím prodlužovat účast pro každé dítě a kroužek zvlášť?
Ano. Prodloužení je potřeba provést zvlášť pro každé dítě i každý kroužek.
Do kdy je potřeba uhradit platbu za 2. pololetí?
Platbu je možné provést ihned po prodloužení účasti, nejpozději však do 22. ledna. Stejný termín platí i při využití rodičovských voucherů nebo slevy přes Daruj kroužky (je nutné uhradit svou spoluúčast).
Co mám dělat, pokud ve 2. pololetí v kroužku pokračovat nechceme?
V tomto případě není potřeba nic řešit v klientském účtu. Stačí kontaktovat vedoucího kroužku, který provede storno přihlášky.
Je možné se přihlásit do jiného kroužku až na 2. pololetí?
Ano. Přihlašování do nových kroužků je možné již nyní — i do kroužků, které se mohou jevit jako obsazené (přijímáme náhradníky). Do poznámky při přihlášení prosím uveďte, že máte zájem až od 2. pololetí.
Přihlašování do aktivit
V této sekci najdete dotazy, které se zabývají přihlašováním do aktivit – kroužků, táborů a příležitostných akcí.
Jak se přihlásit do aktivity?
Pro přihlášení do aktivity je potřeba mít založený účet v registračním systému Domeček.
Tady je pár jednoduchých kroků, které vám s přihlašováním na kroužky pomůžou:
Zvolte z hlavní nabídky Kroužky, Tábory a pobytovky nebo Příležitostné akce.
Najděte požadovanou aktivitu, na kterou se chcete přihlásit (nejdříve klikněte na „Přihlásit se“, čímž se dostanete do registračního systému Domeček).
Jestli už máte účet založený, stačí se do něj jednoduše přihlásit. Jestli ne, musíte si jako rodič/zákonný zástupce vytvořit nový účet. Po přihlášení do registračního systému můžete dále pokračovat v přihlašování do kroužku.
V případě, že už máte ve vašem účtu přidané účastníky (vaše děti), zvolte, které dítě si přejete přihlásit do kroužku (pro každé dítě je potřeba vyplnit samostatnou přihlášku). Jestli účastníky ještě přidané nemáte, stačí zadat nový účastník a vyplnit potřebné údaje.
Vyplňte všechny potřebné údaje v přihlášce, klikněte na přihlásit a počkejte na zpracování (schválení) přihlášky zaměstnancem střediska.
V případě problémů s přihlášením do aktivity, kontaktujte [email protected].
Kde najdu informace k platbě za přihlášenou aktivitu?
Informace o platbách za aktivity, na které jste přihlášeni Vy nebo Vaše děti, najdete po přihlášení na svém klientském účtu.
Jak se odhlásit z kroužku?
Dejte vědět e-mailem vedoucímu svého kroužku, my Vás odhlásíme. Registrační systém Vám neumožňuje storno zápisu.
Jak se přehlásit z kroužku do jiného kroužku?
Přihlaste se do nového kroužku a dejte nám vědět, že máme stornovat ten původní – ideálně vedoucímu kroužku nebo na [email protected]. Poté se Vám vrátí platba do klientského účtu a tu použijete na úhradu nového kroužku.
Co se stane, když je stornována přihláška do kroužku?
V případě storna kroužku se peníze vrátí na klientský účet, kde je můžete využít pro úhradu jiné aktivity nebo si požádat o vratku, též na klientském účtu.
Další dotazy
Kdy máte otevřeno?
Otevřeno máme každý všední den mimo prázdniny a svátky. Aktuální otevírací dobu najdete zde.
Máte ztráty a nálezy?
Zřídili jsme pro vás sekci ztrát a nálezů. Všechno nalezené jsme nafotili a očíslovali a vy tak můžete projít naše nálezy klidně v teple domova na tomto odkazu. Pokud poznáte svou ztracenou věc, stačí se ozvat na [email protected] nebo se stavit přímo na recepci a uvést číslo nalezené věci. Pokud jste něco ztratili, neotálejte, nalezené věci skladujeme 2 měsíce od data nalezení a následně darujeme na charitativní účely.
Jak zkontaktovat vedoucího aktivity?
Všichni vedoucí jednotlivých aktivit mají emailovou adresu ve tvaru [email protected].
Poté lze najít kontakt na vedoucího aktivity přímo v klientském účtu, po rozkliknutí kroužku se vám na konci stránky zobrazí základní informace o aktivitě, mezi kterými najdete i kontakt ve formě e-mailu.
Nebo na našich stránkách po rozkliknutí konkrétní aktivity je také uvedeno jméno a email na vedoucího.
Výčet nejdůležitějších kontaktů najdete zde.
Můžu u vás uplatnit nějaké slevy na kroužky?
Chceme hledat cesty, abychom Vám co nejvíc zpřístupnili naše aktivity. Pro slevu na naše aktivity můžete využít jednu z následujících možností:
Rodičovské vouchery
Město Brno nabízí ročně 4000 Kč na kroužky a další aktivity pro každé z Vašich dětí. Podmínkou je trvalé bydliště v Brně a rozhodný příjem do 62,5 tisíc Kč měsíčně. Co přesně je rozhodný příjem a další podrobnosti, najdete na stránkách města.
Darujme kroužky dětem
Dlouhodobě spolupracujeme s iniciativou Darujme kroužky dětem, kde můžete požádat o příspěvek na kroužky až ve výši 1500 Kč. Podrobnosti najdete na stránkách projektu.
Žádost o slevu
Jste-li v tíživé finanční situaci a přitom z nějakých důvodů nemůžete využít výše nabízenou pomoc, můžete zažádat o slevu přímo u nás. Formulář k žádosti o slevu najdete zde.
Při uplatnění rodičovského voucheru se mi u aktivity stále zobrazuje, že dlužím peníze ve výši voucheru – je to v pořádku?
Ano, je to v pořádku. Až nám město Brno pošle peníze z použitých voucherů, úhrada se sama připíše na účet. Délka proplacení je cca 1–2 měsíce od přijetí voucheru střediskem.
Lze převést rodičovský voucher z aktivity na jinou aktivitu?
Vrácení rodičovského voucheru může být provedeno pouze v měsíci, kdy byl přijat střediskem. Požádejte o jeho vrácení na e-mail [email protected] a voucher Vám vrátíme zpět na Brno ID. Poté ho můžete opět použít na jinou aktivitu. Vzniklý přeplatek ze stornovaného kroužku se vrátí na klientský účet.
Tábory
Jak se přihlásit na tábor?
Všechny informace k přihlašování na tábor najdete níže v sekci Přihlašování do aktivit.
Jaké je heslo předzápisu?
Předzápis na tábory bohužel není možný. Přihlašování spouštíme v pondělí 2. února v 9 hodin.
Možnost předzápisu, kterou vidíte v Klientském účtu je pouze z technických důvodů. Přihlašování se vám zpřístupní v čase jeho spuštění.
Kde se dozvím další informace o táboře?
Podrobné informace o táboře zasílá hlavní vedoucí tábora přihlášeným účastníkům měsíc před začátkem tábora.
Je možné vystavit fakturu na zaměstnavatele?
Ano, nabízíme možnost vystavit fakturu za tábor na zaměstnavatele. Napište nám e-mail na [email protected].
Proč na webu svítí u táboru volná místa, ale není možné se přihlásit?
Informace z našeho registračního systému Domeček se propisují na web jednou za den – může nastat situace, kdy se tábor zaplnil v průběhu dne a informace se ještě nestihli propsat na web. Aktuální obsazenost táborů najdete v registračním systému po rozkliknutí dané aktivity (např. přes tlačítko Přihlásit na webu).